息屏后Safew不推送，通常是系统或应用被限制后台运行或通知权限未开启造成的。先检查应用通知、锁定常驻、后台活动、电池优化和网络权限，再针对不同厂商（MIUI、EMUI、OneUI等）做白名单与自启动设置；iOS上检查通知、后台应用刷新与低电量模式。如仍无效，重装并联系Safew客服或查看更新日志。
先弄清楚发生了什么（用最简单的语言）
推送消息像快递，Safew负责把包裹交给推送服务（Android上通常是Firebase Cloud Messaging，iOS上是APNs），推送服务把包裹送到你的手机；手机系统决定你能不能从口袋里接到这个包裹。息屏后收不到消息，常见原因就是“手机把快递服务关了”——也就是系统限制了应用后台运行、网络或通知权限。
三步快速自查（90%问题都能这样解决）
- 通知权限：设置里确认Safew允许通知、能在锁屏显示并允许声音/横幅。
- 后台与电池策略：确保Safew没有被系统电池优化或自启动限制。
- 网络权限：允许后台数据、关闭数据节省模式，尝试在Wi‑Fi和移动网络下分别测试。
Android 详细操作与各厂商注意点
Android的碎片化最大，厂商定制会自动杀后台，下面按通用步骤再列一些常见厂商的“必做设置”。按步骤做，遇到对应机型的专有设置再做补充。
通用 Android 步骤
- 设置 → 应用 → 找到Safew → 通知：打开全部通知，检查不同的通知频道（例如“消息”“系统”），把重要频道设为高优先级或允许横幅。
- 设置 → 应用 → Safew → 电池：允许后台活动或“无省电限制”。如果有“电池优化”，选择“全部应用”或“非优化”里把Safew设为不优化。
- 设置 → 应用 → 数据使用：允许后台数据与移动数据/Wi‑Fi数据。
- 设置 → 通用 → 数据节省（Data Saver）：若开启，给Safew允许“无限制数据访问”。
- 最近任务页：长按Safew的卡片或下拉图标，选择“锁定/固定”或类似选项，避免被系统清理。
MIUI（小米/红米）特别说明
- 安全中心 → 权限管理 → 自启动：开启Safew自启动。
- 设置 → 电池与性能 → 应用耗电排行/管理 → 点击Safew → 选择“无限制”或者“后台运行允许”。
- 通知 → 允许在锁屏显示并允许通知优先级。
EMUI（华为）特别说明
- 设置 → 应用 → 启动：找到Safew，手动允许自动管理或手动开启自启动、关联启动、后台活动。
- 电池 → 智能省电或应用启动管理，确保Safew被白名单排除。
One UI（三星）/OxygenOS（OnePlus）等
- 三星：设置 → 应用 → Safew → 电池 → 后台使用限制设为“不限制”。
- OnePlus：设置 → 电池 → 应用启动管理 → 允许自动管理或将Safew设为允许后台活动。
iOS 平台要检查的点
iPhone的管控集中，步骤相比Android少但要逐项确认，尤其注意“集中模式（Focus）”和“低电量模式”。
- 设置 → 通知 → Safew：开启“允许通知”，选择“锁定屏幕、通知中心、横幅”，打开声音与徽章。
- 设置 → 通用 → 后台应用刷新：确认Safew允许在Wi‑Fi与蜂窝数据下刷新。
- 设置 → 电池：关闭“低电量模式”，低电量会暂停后台刷新与推送。
- 设置 → 蜂窝移动网络：在应用列表内允许Safew使用蜂窝数据。
- 检查集中模式（勿扰/Focus）：若开启，确认Safew被允许打断或作为例外应用。
- 若使用企业移动管理（MDM）或第三方防火墙，请确认APNs没有被阻断。
应用内与推送服务相关的检查
除了系统设置，Safew自身和推送链路也可能有问题。把这些点也列清楚：
- 应用内通知/同步开关：打开Safew的“消息推送”“后台同步”等设置。
- 更新：确保Safew是最新版，推送服务或兼容性问题常通过更新修复。
- 账号与设备绑定：登录状态是否正常，某些服务会在多设备登录异常时限制推送。
- 重启手机或重装应用：有时系统服务卡住，重启或重装能恢复APNs/FCM连接。
- 服务器端问题：如果多个设备同时出现问题，可能是Safew服务器或推送证书问题，联系客服确认。
网络、VPN 与企业限制
有时候并不是手机不接收，而是网络通道被阻断。APNs和FCM需要的端口被拦截时会导致无推送。
- 尝试切换 Wi‑Fi 与移动数据，看是否有变化。
- 若使用 VPN、企业防火墙、或安全上网软件，临时关闭验证是否恢复推送。
- 企业内网或校园网可能屏蔽了推送相关端口，需向网络管理员确认。
如何验证问题到底出在哪（一步步排查法）
用科学的方式排查，像做实验那样逐步缩小范围：
- 在手机设置里把所有相关权限都打开（通知、后台、数据、不省电）。
- 重启手机，仅打开Safew，锁屏等待，看是否能收到测试消息。
- 如果收到了，逐项还原其它设置找到触发条件；如果仍没有，尝试换网络或另一台设备登录同一账号检验。
- 排除了客户端和网络后，联系Safew客服并提供设备型号、系统版本、应用版本和日志时间点，便于定位服务器或证书问题。
快速故障排查清单（便于复制粘贴的操作表）
| 问题点 | 如何检查/修复 |
| 通知被关 | 设置→通知→Safew→允许通知、锁屏显示、声音 |
| 后台被限制 | 应用电池设置→允许后台活动/不优化；锁定最近任务里的应用 |
| 自启动被禁 | 安全中心/应用启动→允许自启动或添加为白名单 |
| 数据被限制 | 数据使用设置→允许后台数据/关闭数据节省模式 |
| 网络/VPN问题 | 关闭VPN/防火墙，切换Wi‑Fi或移动网络测试 |
若以上都做了还不行，接下来这样做
- 清理应用缓存并重装：设置→应用→Safew→卸载或清除数据后重新登录（注意备份重要数据）。
- 查看系统更新与应用更新：有时新系统修复了某些推送兼容问题。
- 记录时间点并联系Safew客服：把设备型号、系统版本、Safew版本、测试时间与描述发给客服，便于他们查服务器日志。
- 如果你对技术有兴趣，可以打开Android的adb logcat（需要电脑）看FCM连接与消息到达记录，或者iOS的控制台日志查看APNs连接错误。
几点实践小建议（减少未来烦恼）
- 给重要应用做白名单：银行、通信、文件管理类应用建议放在系统白名单里。
- 避免随意使用极限省电或第三方任务管理器：它们经常把后台进程干掉。
- 定期检查系统和应用的权限：一次设置好后偶尔复查，系统升级或第三方清理软件可能会复位权限。
写到这里，我想起自己也被厂商的“省电好助手”折腾过好几回，按着上面的步骤慢慢排，往往就能把问题找出来。你可以先按三步快速自查来试试，绝大多数情况都是系统把应用管理掉了。如果实在不行，别怕联系Safew客服，把复现步骤和时间点给他们，他们查日志通常能很快定位。希望这个清单能帮你把消息恢复回来，省得错过重要的通知。